Última actualización: 29 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web lutklet.click, así como la contratación de los servicios ofrecidos por lutklet.click, con domicilio social en Calle de O'Donnell, 34, 28009 Madrid, Spain, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
El acceso al sitio web y/o la contratación de cualquiera de los servicios implica que el usuario ha leído, comprendido y aceptado íntegramente y sin reservas las presentes condiciones. Si el usuario no estuviera de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios.
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con la normativa española aplicable, incluyendo, en su caso, la normativa de protección de consumidores y usuarios, servicios de la sociedad de la información, comercio electrónico, protección de datos y demás disposiciones que resulten de aplicación.
2. Alcance de los servicios
lutklet.click presta servicios de agencia especializada en lunas de miel y escapadas románticas, incluyendo, entre otros:
- Asesoramiento personalizado y planificación de viajes románticos y lunas de miel.
- Búsqueda, propuesta y coordinación de alojamientos, transportes, experiencias y actividades.
- Gestión de reservas, modificaciones y comunicación con proveedores terceros, cuando proceda.
- Diseño de itinerarios personalizados y recomendaciones adaptadas a las preferencias del cliente.
- Servicios complementarios relacionados con la organización del viaje, siempre que sean expresamente contratados.
Salvo indicación expresa en contrario, lutklet.click actúa como intermediario o agencia en la contratación de servicios prestados por terceros, tales como hoteles, transportistas, aseguradoras, operadores de actividades o proveedores turísticos. En estos casos, las condiciones específicas del proveedor tercero podrán resultar aplicables además de las presentes.
lutklet.click se reserva el derecho de rechazar encargos o solicitudes que no se ajusten a su ámbito de actividad, a la disponibilidad operativa, a la legalidad vigente o a criterios razonables de viabilidad técnica, comercial o de seguridad.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de forma diligente, correcta y lícita, con respeto a la normativa vigente, la buena fe, el orden público y los presentes términos.
En particular, el usuario se obliga a:
- Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada en todo momento.
- Comprobar que los datos de los viajeros, preferencias, restricciones y documentación aportada son correctos antes de confirmar cualquier reserva o servicio.
- Disponer de la documentación necesaria para el viaje, incluyendo, cuando proceda, pasaporte, visados, permisos, autorizaciones, certificados sanitarios o cualquier otro requisito exigible por autoridades o proveedores.
- Respetar las condiciones particulares de los proveedores terceros contratados a través de lutklet.click.
- No realizar usos fraudulentos, abusivos, ilícitos o que puedan dañar la reputación, funcionamiento o seguridad del sitio web o de los servicios.
El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio derivado de la inexactitud de la información facilitada, del incumplimiento de las condiciones del proveedor o de la falta de cumplimiento de requisitos legales o administrativos para el viaje.
Cuando el usuario actúe en nombre de terceros, declara contar con la autorización necesaria y asume la responsabilidad de informarles debidamente de las condiciones aplicables.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios, tarifas, honorarios de gestión, gastos adicionales, impuestos y condiciones de pago serán informados al usuario antes de la formalización de cada contratación, reserva o encargo, y podrán variar en función del destino, temporada, disponibilidad, proveedor y alcance del servicio solicitado.
Salvo que se indique lo contrario, los importes deberán abonarse en los plazos y por los medios de pago aceptados por lutklet.click. La confirmación de determinados servicios podrá estar condicionada al pago total o parcial por adelantado, según las exigencias del proveedor o la naturaleza del servicio.
El usuario autoriza expresamente los cargos que correspondan por los servicios contratados, así como, en su caso, por costes derivados de cambios solicitados por el usuario, penalizaciones del proveedor, gastos de cancelación, suplementos por urgencias o costes administrativos debidamente informados.
En caso de impago, devolución del cargo, rechazo de la operación o fraude, lutklet.click podrá suspender o cancelar la prestación del servicio, sin perjuicio de reclamar las cantidades adeudadas y los daños y perjuicios que procedan conforme a derecho.
Los precios no incluyen, salvo indicación expresa, gastos personales, tasas locales, depósitos de garantía, seguros opcionales, visados, extras hoteleros o cualesquiera otros importes no especificados en la oferta o confirmación.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones, modificaciones y reembolsos estarán sujetos a la naturaleza del servicio contratado, a las condiciones del proveedor tercero y a las disposiciones específicas indicadas en la oferta, confirmación o contrato particular de cada reserva.
Con carácter general:
- Las cancelaciones solicitadas por el usuario podrán generar gastos de gestión y penalizaciones, de acuerdo con la política del proveedor y con los costes efectivamente incurridos por lutklet.click.
- Algunos servicios, tarifas promocionales, reservas no reembolsables o servicios personalizados pueden no admitir cancelación ni reembolso total o parcial.
- Si el usuario solicita modificaciones, estas estarán sujetas a disponibilidad y a posibles diferencias de precio, gastos administrativos o penalizaciones.
- Los reembolsos, cuando procedan, se tramitarán por el mismo medio de pago utilizado, salvo imposibilidad técnica o acuerdo distinto entre las partes.
Cuando lutklet.click actúe como intermediario, el derecho de desistimiento legal puede no resultar aplicable a determinados servicios relacionados con actividades de ocio, alojamiento, transporte, restauración o servicios personalizados en fechas específicas, conforme a la legislación española de consumidores y usuarios, especialmente cuando el proveedor haya comenzado a ejecutar el servicio con consentimiento expreso del consumidor o se trate de servicios sujetos a condiciones especiales o no reembolsables.
En caso de cancelación por causas imputables al proveedor tercero, lutklet.click prestará la asistencia razonable para la tramitación de la reclamación o solicitud de reembolso, sin asumir responsabilidades que correspondan exclusivamente al proveedor, sin perjuicio de lo dispuesto por la normativa aplicable.
6. Limitación de responsabilidad
lutklet.click prestará sus servicios con la diligencia debida y conforme a los estándares razonables del sector, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio web ni la ausencia absoluta de errores técnicos, interrupciones, fallos de conectividad o incidencias ajenas a su control.
Sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable, lutklet.click no será responsable de:
- Los incumplimientos, retrasos, cancelaciones o deficiencias imputables a proveedores terceros, transportistas, alojamientos, operadores turísticos, aseguradoras o administraciones públicas.
- Los daños derivados de información inexacta, incompleta o desactualizada facilitada por el usuario.
- La pérdida de conexiones, retrasos en vuelos, incidencias meteorológicas, huelgas, restricciones administrativas, cambios regulatorios o situaciones de fuerza mayor.
- Los daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos, perjuicios reputacionales o daños consecuenciales, salvo dolo o negligencia grave cuando la ley lo permita.
La responsabilidad total de lutklet.click por daños directamente imputables a su actuación, cuando legalmente proceda, quedará limitada, en la máxima medida permitida por la ley, al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula excluirá o limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente en virtud de la normativa española aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas, software, bases de datos, estructura, navegación, combinaciones de colores y demás elementos distintivos, son titularidad de lutklet.click o de terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización, puesta a disposición o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, sin la autorización previa y por escrito del titular de los derechos, salvo en los casos legalmente permitidos.
El usuario únicamente adquiere un derecho de uso no exclusivo, limitado y revocable sobre el sitio web y sus contenidos, exclusivamente para fines personales y conforme a los presentes términos.
8. Protección de datos y privacidad
lutklet.click tratará los datos personales del usuario de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos facilitados serán tratados para gestionar solicitudes de información, prestar los servicios contratados, cumplir obligaciones legales, atender consultas, gestionar pagos, comunicaciones operativas y, en su caso, remitir información relacionada con servicios similares cuando exista base jurídica suficiente o consentimiento del usuario, según corresponda.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando proceda, dirigiéndose a [email protected] o por escrito a Calle de O'Donnell, 34, 28009 Madrid, Spain, indicando su identidad y el derecho que desea ejercer.
Cuando para la prestación del servicio resulte necesario comunicar datos a proveedores terceros, transportistas, hoteles u otros prestadores, el usuario consiente dicha comunicación en la medida necesaria para la correcta ejecución del servicio contratado.
Para más información, el usuario deberá consultar la política de privacidad específica del sitio web, si estuviera disponible, la cual formará parte integrante del marco informativo aplicable.
9. Fuerza mayor
lutklet.click no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o a circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras, desastres naturales, incendios, inundaciones, epidemias, pandemias, actos de autoridad, guerras, disturbios, sabotajes, fallos generalizados de telecomunicaciones, huelgas, cierres patronales o interrupciones graves de servicios esenciales.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas mientras persista la causa de fuerza mayor, adoptándose, en su caso, las medidas razonables para minimizar sus efectos.
10. Modificaciones de los términos
lutklet.click se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, por razones legales, técnicas, organizativas, operativas o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación, salvo que se indique una fecha distinta. El uso continuado del sitio web o de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos, sin perjuicio de los derechos adquiridos respecto de servicios ya contratados bajo condiciones anteriores.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Sin perjuicio de los derechos que asistan a los consumidores conforme a la normativa imperativa aplicable, cualquier controversia derivada del acceso, uso del sitio web o de la contratación de servicios con lutklet.click será sometida a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que otra competencia resulte obligatoria por disposición legal en favor del consumidor.
Asimismo, si el usuario ostenta la condición de consumidor, podrá acudir a los mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos que resulten legalmente aplicables, incluyendo, en su caso, plataformas de resolución de litigios en línea de la Unión Europea cuando proceda.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios prestados por lutklet.click, el usuario puede dirigirse a:
- Titular / Prestador del servicio: lutklet.click
- Dirección: Calle de O'Donnell, 34, 28009 Madrid, Spain
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: lutklet.click
13. Cláusula de nulidad parcial
Si alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que permanecerá en pleno vigor y efecto en la máxima medida permitida por la ley.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
La versión en vigor de estos Términos y Condiciones estará disponible en el sitio web lutklet.click y se recomienda su revisión periódica por parte del usuario.